Typic Hotels refuerza la seguridad de sus huéspedes frente a intentos de suplantación de identidad por WhatsApp

En Typic Hotels la seguridad y la confianza de nuestros huéspedes son una prioridad. Por ello, hemos enviado un comunicado informativo a las personas con reservas activas en nuestros establecimientos para alertar sobre posibles intentos de suplantación de identidad a través de WhatsApp.

Un aviso preventivo para proteger a nuestros huéspedes

En los últimos tiempos se han detectado campañas de fraude en las que ciberdelincuentes utilizan aplicaciones de mensajería, como WhatsApp, haciéndose pasar por hoteles o empresas del sector turístico. Su objetivo suele ser solicitar pagos, confirmar datos bancarios o pedir información personal mediante enlaces o mensajes fraudulentos.

Queremos transmitir un mensaje de tranquilidad: este comunicado es exclusivamente preventivo y responde a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes. Su finalidad es prevenir cualquier intento de suplantación de identidad y ayudar a nuestros huéspedes a evitar caer en posibles engaños.

¿Qué deben hacer nuestros huéspedes?

Si recibes un mensaje inesperado por WhatsApp en el que se te solicita:

Realizar un pago adicional.
Confirmar o facilitar datos personales.
Compartir información bancaria o de una tarjeta de crédito.
Acceder a un enlace para completar o verificar la reserva.

Nuestra recomendación es clara:

No abras ningún enlace.
No respondas al mensaje.
No facilites datos personales o bancarios.
No realices ningún pago solicitado por este medio.

Este tipo de comunicaciones pueden formar parte de un intento de fraude o phishing.

Las reservas siguen siendo válidas

Es importante destacar que las reservas de nuestros huéspedes permanecen activas en las condiciones en las que fueron confirmadas.

El envío de este aviso no implica que exista ningún problema con una reserva concreta ni requiere realizar ninguna acción. Se trata únicamente de una medida preventiva para ayudar a nuestros clientes a identificar posibles intentos de engaño antes de que puedan producirse.

Información importante sobre los pagos

Queremos recordar cómo funcionan las condiciones de pago de nuestras reservas para que puedas identificar fácilmente cualquier comunicación sospechosa:

Typic Hotels nunca solicitará el pago completo por adelantado.
En las reservas con tarifa No Reembolsable, únicamente se solicita el importe correspondiente a la primera noche como garantía de la reserva.
Las reservas con tarifa Flexible no requieren ningún pago por adelantado.

Si recibes una solicitud de pago que no coincide con estas condiciones, desconfía y verifica siempre la información a través de nuestros canales oficiales.

Comprueba siempre el estado de tu reserva

Puedes consultar el estado de tu reserva en cualquier momento desde la sección de Check-in Online disponible en nuestra página web oficial. Solo tendrás que introducir tu referencia de reserva y la fecha de llegada para acceder a la información actualizada.

Utiliza siempre los canales oficiales

Ante cualquier duda relacionada con una reserva, recomendamos contactar únicamente a través de los canales oficiales de Typic Hotels o del hotel correspondiente:

Los datos de contacto incluidos en la confirmación de la reserva.
La página web oficial: www.typichotels.com.
Los teléfonos y direcciones de correo electrónico publicados en nuestros canales oficiales.

Si sospechas que has recibido un mensaje fraudulento relacionado con tu reserva, no respondas al mensaje y ponte en contacto con nuestro equipo para verificar su autenticidad.

Nuestro compromiso con tu seguridad

En Typic Hotels trabajamos continuamente para proteger la experiencia de nuestros huéspedes, no solo durante su estancia, sino también en todas las comunicaciones relacionadas con sus reservas.

La prevención es una de las herramientas más eficaces frente al fraude. Por ello, consideramos importante informar de manera proactiva sobre este tipo de intentos de suplantación de identidad y recordar la importancia de utilizar siempre los canales oficiales de comunicación.

Agradecemos la confianza que nuestros huéspedes depositan en nosotros y seguiremos implementando medidas que contribuyan a ofrecer una experiencia segura, transparente y de calidad.